İşletme Hizmet ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve hizmetin kurulması

Hizmet sağlayıcı PIONPOS YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ, müşteri ise Gastronoph Business hizmetini alan işletmedir. İşletmenin unvanı, yetkili temsilcisi ve hizmet kapsamı kabul edilen teklif veya sözleşmede belirtilir.

Demo talebi veya tanıtım sitesini ziyaret etmek tek başına ücretli hizmet ilişkisi kurmaz. Hizmet, ilgili teklif, sözleşme ve eklerinde yer alan koşullarla sunulur.

2. Hizmet kapsamı ve entegrasyon

Gastronoph Business; QR menü, sipariş yönetimi, adisyon/ödeme takibi ve misafir ilişkisi araçlarını sunar. İşletmenin modülleri, şubeleri, kullanıcı yetkileri ve entegrasyonları hizmet kapsamıyla belirlenir.

Panel, işletmenin mali belge ve mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. POS/API bağlantılarının erişim ve sorumluluk sınırları ilgili entegrasyon koşullarına tabidir.

3. İşletmenin yükümlülükleri

İşletme menü, fiyat, stok, ürün içeriği ve alerjen bilgilerinin doğruluğunu sağlar; sipariş kabulü, hazırlama, servis ve misafir iletişimini yürütür. Kullanıcı yetkilerini göreve göre tanımlar ve gerekli olmayan erişimleri kaldırır.

İşletmenin kendi faaliyetlerine ilişkin bilgilendirme, izin ve belge yükümlülükleri devam eder. Yetkisiz erişim, yanıltıcı içerik ve sistemi kötüye kullanım yasaktır.

4. Ödeme, hakediş ve mali belgeler

Ödemeler işletme için tanımlanan ödeme sağlayıcısı altyapısıyla yürütülür. Aktivasyon, hakediş, valör, iade, itiraz ve ters ibraz koşulları ilgili sağlayıcı sözleşmesine tabidir.

Mali belge düzenleme, entegratör ve işlem eşleştirme sorumlulukları işletmenin kullandığı altyapı ve sözleşmeler çerçevesinde uygulanır. Dijital sipariş veya ödeme kaydı tek başına mali belge yerine geçmez.

5. Ücretler, destek ve hizmet seviyesi

Abonelik, işlem ve ek hizmet bedelleri; vergiler, faturalama dönemi, vade ve fiyat değişikliği koşulları kabul edilen ticari teklifte veya sözleşmede yer alır. İşletmeye özel QR kartı tasarım ve üretimi ayrı hizmet olarak fiyatlandırılır.

Destek kanalları, hizmet saatleri, bakım ve varsa hizmet seviyesi taahhütleri ilgili sözleşmeye göre uygulanır. Bu sayfa sözleşmede bulunmayan sayısal hizmet seviyesi taahhüdü oluşturmaz.

6. Veri, gizlilik ve yetkilendirme

İşletme yalnız kendi yetkili mekânlarıyla ilişkili misafir bilgilerine erişir. İşletmeler arası müşteri geçmişi ve türetilmiş kişisel profil paylaşımı kapsam dışıdır.

Veri sorumlusu/veri işleyen görevleri, erişim, alt işleyenler, aktarım, güvenlik olayı iş birliği ve hak talepleri ilgili veri işleme düzenlemelerine tabidir. Panel erişimi verileri her amaçla kullanma yetkisi vermez.

7. Süre, sona erme ve sorumluluk

Süre, yenileme, fesih, veri dışa aktarımı ve sona erme işlemleri ilgili sözleşmeye göre yürütülür. Bağlantının kapatılması, işletmenin saklamakla yükümlü olduğu kayıtları koruma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Taraflar kendi hizmet ve faaliyetlerinden, sözleşme ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumludur. Emredici hükümler saklıdır.

8. İletişim ve belge ilişkisi

İşletme Gizlilik Politikası ve İşletme KVKK Aydınlatma Metni veri işleme koşullarını açıklar. İşletmeye özel kapsam için kabul edilen teklif ve sözleşme ekleri esas alınır.